Ces éléments constituent nos valeurs fondamentales. Lorsque tous nous les appliquons, trois choses exceptionnelles se produisent :

1. Nous savons toujours quelle est la norme. L'orientation vient de la prise de décision.
2. Toute personne avec qui nous travaillons bénéficie d'une expérience cohérente et sait à quoi s'attendre. Cela est très important lorsque nous travaillons avec des gens de langue, culture et pays si différents.
3. Des personnes exceptionnelles viennent travailler avec nous et restent.

Nortel s'efforce de maintenir ces valeurs fondamentales au coeur de chaque chose que nous réalisons. Les dirigeants jouent un rôle important à ce niveau en assistant les autres, en modélisant les valeurs fondamentales, en reconnaissant les valeurs fondamentales en action, et en récompensant les employés pour donner vie à ces valeurs. Mais chacun a un rôle de leadership à jouer lorsqu'il s'agit de maintenir les valeurs d'actualité et significatives. Nous restons informés de la perception de nos employés sur la façon dont nous appliquons les valeurs fondamentales par l'intermédiaire d'un sondage d'opinion périodique. Les systèmes de gestion des performances de Nortel reconnaissent également les employés lorsqu'ils donnent vie aux valeurs fondamentales.