Nortel Netaş, müşterilerinin satın aldıkları ürünleri etkili ve sorunsuz biçimde kullanabilmeleri için en önemli faktörlerden birinin eğitim olduğu inancıyla değişik eğitim programları sunmayı ilke edinmiştir. Eğitim* faaliyetlerini Nortel Netaş adına ServisNet şirketi yürütmektedir.

Eğitim odalarında, kursun etkili ve anlaşılır olması için gerekli her tür donanım mevcuttur. DMS kursları sırasında, eğitim merkezi ile her türlü bağlantısı sağlanmış olan deneme santralları kullanılmaktadır. DMS santralları dışındaki tüm kırsal santraller ile enerji ve transmisyon sistemleri; eğitiminin verildiği odalarda kurulu olup, yalnızca eğitim amaçlı olarak kullanılmaktadır. Tüm sistemler en son donanım ve yazılıma sahip olup, ürünlerdeki geliştirmeler öncelikle eğitim sistemlerine uygulanmaktadır. Eğitim odalarında her kursiyerin pratik yapabileceği sayıda bakım ve yönetim terminali ve her tipte telefon seti mevcuttur. Bunların dışında kursiyerin daha hızlı kavrayabilmesi için eğitimlerde yansıtıcı, projektör, video gibi görsel cihazlar da kullanılmaktadır.