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| VoIP網路於亞洲區蓄勢待發 | |
VoIP的定義 VoIP商業模式 VoIP加值服務 VoIP的三贏解決方案 |
澳洲、中國大陸、台灣、香港、日本和新加坡這幾個亞太區主要市場，正經歷一場因電信事業自由化所引發的新舊電信業者間的激烈競爭。隨著越來越多的客戶要求穩定、可擴充的網路承載量以及高速的上網速度，全球電信事業的發展重心將會移轉至亞洲，並在未來幾年成為全球經濟的原動力。
亞洲預計將會是全世界網路和行動電話普及率最高的地區。網路電話（Internet Telephony）有時稱為語音網路通訊協定（Voice-over Internet Protocol），或是簡稱為VoIP，在亞洲區是電信與網路領域最熱門的字眼之一，它具有為公司帶來新商機的潛力。
相對於北美與歐洲，VoIP對亞洲地區而言是一個較新的觀念。根據市場調查公司IDC的研究顯示，全世界VoIP服務的市場價值，將從2000年的20億美元，成長到2004年的170億美元。在亞太地區，預估將從2000年時約7億美元的收入，在2006年達到62億美元。亞洲將會很快成為世界上電信業的溫床，VoIP的未來將會在亞洲地區大放異彩。
VoIP的定義
VoIP是利用網路通訊協定(IP)來管理語音訊息傳遞的一套設備。一般來說，VoIP是經由不連續封包，將語音訊息以數位格式傳送，而非透過傳統公眾交換電話網路(PSTN)的電路通訊協定傳送。
VoIP在封包交換IP網路上，支援兩種語音傳輸方式。最先廣泛使用VoIP應用始於1990年代中期，當時的VoIP能讓網際網路使用者在特製的個人電腦間或是在一般電話與特製的個人電腦間使用。這是節省長途電話或國際通話費用最佳的方式。今日，透過快速成長的先進技術，有語音品質管理的VoIP網路，已經可以與一般大眾的語音網路相結合。
當傳輸是在一個私有的企業內網路或廣域網路(WAN)使用，它通常被稱為VoIP。若是透過公用的網際網路或是電信業者的網路骨幹傳輸，它通常被稱為網路電話。然而，網路通訊協定(IP)電話、網路電話、和VoIP這幾個名詞，通常可以交替使用。
網路電話透過控制的網路骨幹，或是企業私有網路，可以提供與公眾交換電話網路相當的品質。若經由公用的網際網路，語音品質會有相當大的差異；但是隨著頻寬承載量逐漸增加，將可很快的改善這個現象，進而得到更順暢、即時的語音通訊服務。
VoIP商業模式
電信事業自由化，代表著更多的競爭，特別是現有的電信業者和服務供應商將要面臨來自新公司生死存亡的挑戰。競爭的壓力侵蝕市場佔有率，無可避免的，業者必須以較低的費率以保持競爭力，也因此為其帶來較少的收入。這也會導致服務的差異性變小，也就是有流失客戶忠誠度之虞。此外，全球趨勢都在降低花費在以電路為基礎的TDM這項傳統且較昂貴的解決方案上。
因此，對於已成立的公司要升級原有以電路為基礎的網路，來提供高速上網、更大的頻寬承載量，以及VoIP服務等上會有很大的壓力。但是公司對提供VoIP服務的立場必須相當堅定，因為許多獨特或加值服務必須整合在網站中，成為電信業者或服務供應商提供服務組合的一部分，才能維持並增加其客戶基礎。
電信業者或服務供應商必須將其電話網路IP化，並將IP網路電話化，在單一的架構下，傳遞穩定可靠的語音、資料和多媒體，這才能為服務供應商及其客戶降低成本並產生收入的機會，開創一片新天地。
VoIP加值服務
在服務供應商的案例研究中，當採用VoIP做為其服務組合的一部分時，資本支出和營運費用可以降低40%到60%不等。電信業者或服務供應商預期將可自VoIP獲得許多的優勢，特別是可以加以控制其所提供的服務，如：控制存取和按遠近計費的長途電話閘道、管理所有話務控制處理、交付服務和支援開放式程式環境，以便迅速創造服務並展開量身訂作的語音、資料和多媒體服務。
VoIP能夠創造網際網路服務需求在於擁有獨特能力且又較低廉的基礎建設。今天，公司面臨非常艱鉅的投資決策，但有了承載量的問題，電信業者需要重新再投資。傳統上，差不多需要15年的時間回收，但是現在沒有辦法等這麼久。透過語音基礎建設的投資，VoIP將可為資料/IP基礎建設帶來應用程式。
有了VoIP，語音可以分散成封包的資料，在網際網路上傳送，就像電子郵件、立即的訊息以及其他資料一樣。這項科技不僅使撥接電話更便宜，也將使新的加值服務予以實現。透過整合語音、電子郵件、網際網路甚至於傳真，電信業者可以提供真正一致的通訊服務予其客戶。
圖1：VoIP的商業應用企業界主要的VoIP應用範圍，可以在網路話務中心看到（從話務中心到客戶服務中心），並能為公司內部網路節省廣域網路(WAN)成本。公司可以在兩個或更多據點之間，使用VoIP頻寬，以作為語音的通訊。透過這種方式，公司將可以節省語音專線的成本。
VoIP的三贏解決方案
企業界、ISP業者和新一代的電信業者，都可以藉由傳統語音移轉到封包網路而獲利。企業界能透過VoIP獲利，是因為利用其既有的資料網路，經由管理單一網路降低營運成本，並可享受到幾乎和長途電話通話品質的語音。
ISP業者也越來越重視VoIP，因為VoIP使他們除了上網之外，還能夠提供新的服務（一致的語音、傳真和資料，以及視訊會議等），改善其網路利用率，並且以低廉的價格提供語音服務。
主要的電信業者也宣佈其IP服務。有些集中在提供VoIP服務，因為有了更大的頻寬，IP網路比傳統語音網路更有效率，可以提供接近長途電話通話品質的語音服務。
對VoIP有興趣，或是已經利用這項科技的市場有澳洲、中國大陸、香港、韓國、菲律賓、馬來西亞和新加坡，這些國家都已經有網路承載量的問題，並且需要擴充或升級其網路。在中國大陸，每天將近有10萬個新的電話用戶連線，這顯示中國大陸服務供應商有一個大好的機會，可以拓展他們的網路來滿足越來越多的流量需求。尤其他們可以採用新的科技，或以較低的投資和創新服務，把VoIP科技和公司既有的基礎建設結合在一起。
最後，電信業者和服務供應商將可透過有效率的基礎建設、創新的內容與服務以及IP獲利，並協助支援Web經營業者提供多媒體的網頁以吸引客戶。最重要是產生收入機會，帶來更好且不斷出現的利潤 ，而這些毫無疑問，都是VoIP可以有所貢獻的。
